كيفية مشكلة تنزيل التطبيقات من "متجر Play"
الاجابة هى :
يمكنك تجربة الخطوات الموضَّحة أدناه في الحالات التالية:
توقُّف عمليات التنزيل وتحديثات التطبيقات وعدم اكتمالها
تعذُّر تنزيل تطبيقات أو ألعاب من "متجر Google Play" أو تثبيتها
تعذُّر تنزيل الموسيقى أو الأفلام أو البرامج التلفزيونية أو محتوى آخر من Google Play
في حال تعذُّر فتح تطبيق "متجر Play" على الإطلاق،
- التحقّق من توفّر اتصال قوي بشبكة Wi-Fi أو اتصال بيانات الجوّال
- التحقُّق من مساحة التخزين
- التحقُّق من وجود تحديثات لنظام Android
خطوات إضافية لتحديد المشاكل وحلّها
إذا جرَّبت كل الخطوات أعلاه ولكن تعذَّر عليك تنزيل التطبيقات، جرِّب الخطوات الموضَّحة أدناه. وبعد كل خطوة، جرِّب تنزيل التطبيق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إغلاق "متجر Play" وإعادة فتحه
- على جهاز Android، مرِّر سريعًا من أسفل الشاشة إلى أعلاها واضغط مع الاستمرار ثم ارفع إصبعك عن الشاشة.
- لإغلاق تطبيق "متجر Play"، مرِّر سريعًا للأعلى على التطبيق.
- افتح "متجر Play" مرة أخرى.
إلغاء تثبيت تحديثات "متجر Play" وإعادة تثبيتها
- تأكَّد من اتصالك بشبكة Wi-Fi موثوق بها.
- ابحث عن تطبيق "متجر Play" على الشاشة الرئيسية لجهازك أو في شاشة التطبيق.
- انقر مع الاستمرار على تطبيق "متجر Play".
- انقر على رمز معلومات التطبيق معلومات.
- في أعلى الشاشة، انقر على رمز المزيد المزيد ثم إلغاء تثبيت التحديثات.
- إذا طُلِب منك إعادة ضبط تطبيق "متجر Play" إلى إصدار المصنع، انقر على حسنًا.
إعادة تشغيل جهازك
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- انقر على إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل.
- إذا لزم الأمر، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن يتم تشغيل الجهاز مرةً أخرى.
محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من "خدمات Google Play"
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات والإشعاراتثم معلومات التطبيق أو عرض كل التطبيقات.
- انقر على خدمات Google Play.
- انقر على مساحة التخزين ثم محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على محو مساحة التخزين ثم محو جميع البيانات ثم حسنًا.
محو ذاكرة التخزين المؤقّت والبيانات على "متجر Play"
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات والإشعارات ثم معلومات التطبيق أو عرض كل التطبيقات.
- انقر على متجر Google Play.
- انقر على مساحة التخزين ثم محو ذاكرة التخزين المؤقّت.
- انقر على محو مساحة التخزين ثم محو جميع البيانات ثم حسنًا.
محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق "إدارة التنزيل"
- افتح تطبيق "الإعدادات" على جهازك.
- انقر على التطبيقات والإشعارات ثم معلومات التطبيق أو عرض كل التطبيقات.
- انقر على تطبيق إدارة التنزيل.
- انقر على مساحة التخزين ثم محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على محو مساحة التخزين ثم محو جميع البيانات ثم حسنًا.
تعليقات
إرسال تعليق