تقديم شكوى ضد شركة we
يمكنك تقديم شكوى ضد شركة WE من خلال عدة قنوات، منها:
عبر موقع WE الإلكتروني: يمكنك تقديم شكوى ضد شركة WE من خلال موقع WE الإلكتروني.
عبر تطبيق My WE: يمكنك تقديم شكوى ضد شركة WE من خلال تطبيق My WE.
عبر خدمة العملاء: يمكنك تقديم شكوى ضد شركة WE عبر خدمة العملاء.
تقديم شكوى ضد شركة WE عبر موقع WE الإلكتروني
انتقل إلى موقع WE الإلكتروني.
اضغط على "خدماتي".
اضغط على "شكاوى".
اضغط على "تقديم شكوى جديدة".
املأ البيانات المطلوبة.
اضغط على "إرسال".
تقديم شكوى ضد شركة WE عبر تطبيق My WE
افتح تطبيق My WE على جهازك المحمول.
ادخل إلى حسابك.
اضغط على "الخدمات".
اضغط على "شكاوى".
اضغط على "تقديم شكوى جديدة".
املأ البيانات المطلوبة.
اضغط على "إرسال".
تقديم شكوى ضد شركة WE عبر خدمة العملاء
اتصل على رقم خدمة العملاء 111.
أبلغ موظف خدمة العملاء برغبتك في تقديم شكوى.
سيطلب منك موظف خدمة العملاء توضيح تفاصيل الشكوى.
سيسجل موظف خدمة العملاء الشكوى.
معلومات يجب تضمينها في الشكوى
عند تقديم شكوى ضد شركة WE، يجب عليك تضمين المعلومات التالية:
اسمك وبياناتك الشخصية.
رقم هاتفك المحمول.
تفاصيل الشكوى.
تاريخ الشكوى.
أي مستندات أو أدلة تدعم شكواك.
خطوات متابعة الشكوى
بعد تقديم الشكوى، يمكنك متابعة الشكوى من خلال:
عبر موقع WE الإلكتروني: يمكنك متابعة الشكوى من خلال موقع WE الإلكتروني.
عبر تطبيق My WE: يمكنك متابعة الشكوى من خلال تطبيق My WE.
عبر خدمة العملاء: يمكنك متابعة الشكوى عبر خدمة العملاء.
عبر موقع WE الإلكتروني
انتقل إلى موقع WE الإلكتروني.
اضغط على "خدماتي".
اضغط على "شكاوى".
اضغط على "متابعة شكوى".
أدخل رقم الشكوى.
اضغط على "بحث".
عبر تطبيق My WE
افتح تطبيق My WE على جهازك المحمول.
ادخل إلى حسابك.
اضغط على "الخدمات".
اضغط على "شكاوى".
اضغط على "متابعة شكوى".
أدخل رقم الشكوى.
اضغط على "بحث".
عبر خدمة العملاء
اتصل على رقم خدمة العملاء 111.
أبلغ موظف خدمة العملاء برغبتك في متابعة شكوى.
سيزودك موظف خدمة العملاء بآخر المستجدات في الشكوى.
مدة حل الشكوى
تسعى شركة WE إلى حل الشكاوى في أسرع وقت ممكن. تختلف مدة حل الشكوى حسب نوع الشكوى ومدى تعقيدها.
حقوقك كعميل
لكل عميل الحق في تقديم شكوى ضد شركة WE إذا شعر أنه تعرض لظلم أو سوء معاملة. تلتزم شركة WE بحل الشكاوى بطريقة عادلة وشفافة.
تعليقات
إرسال تعليق