الدعم الفني we

 الدعم الفني we

تقدم المصرية للاتصالات (WE) خدمة الدعم الفني لجميع خدماتها، بما في ذلك خدمات الهاتف الأرضي والإنترنت والتليفزيون. يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال عدة طرق، منها:

رقم خدمة العملاء:

يمكنك الاتصال على رقم خدمة العملاء 111 من أي خط أرضي أو محمول.

رقم خدمة العملاء المجاني من موبايل WE:

يمكنك الاتصال على رقم خدمة العملاء المجاني 19777 من أي خط موبايل WE.

رقم خدمة العملاء المجاني من موبايل غير WE:

يمكنك الاتصال على رقم خدمة العملاء المجاني 01555000111 من أي خط موبايل غير WE.

موقع WE الإلكتروني:

يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال موقع WE الإلكتروني من خلال صفحة "اتصل بنا".

تطبيق My WE:

يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال تطبيق My WE من خلال قسم "الدعم الفني".

وسائل التواصل الاجتماعي:

يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وتويتر.

ساعات عمل خدمة الدعم الفني:

تعمل خدمة الدعم الفني طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا إلى 10 مساءً.

أسباب التواصل مع خدمة الدعم الفني:

يمكنك التواصل مع خدمة الدعم الفني لحل أي مشكلة تواجهك في خدمات WE، مثل:

مشكلة في الاتصال الهاتفي.

مشكلة في الإنترنت.

مشكلة في التليفزيون.

مشكلة في الفاتورة.

مشكلة في الاشتراكات.

خطوات التواصل مع خدمة الدعم الفني:

إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة الدعم الفني، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

اختر طريقة التواصل التي تناسبك.

قدم معلوماتك الشخصية، مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوانك.

قدم وصفًا للمشكلة التي تواجهك.

اتبع التعليمات التي سيقدمها لك موظف خدمة الدعم الفني.

سيبذل موظف خدمة الدعم الفني قصارى جهده لمساعدة في حل مشكلتك.