طلب استرداد المبالغ المدفوعة على google play
يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة على Google Play إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء.
الشروط العامة لاسترداد المبالغ المدفوعة على Google Play
يجب أن تكون قد اشتريت العنصر خلال 48 ساعة من طلب الاسترداد.
يجب ألا تكون قد استخدمت العنصر أو قمت بتنزيله.
يجب أن يكون العنصر غير قابل للإرجاع.
كيفية طلب استرداد المبالغ المدفوعة على Google Play
لطلب استرداد المبالغ المدفوعة على Google Play، اتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى موقع Google Play.
تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
انقر على صورة ملفك الشخصي في أعلى يسار الصفحة.
انقر على "الدفعات والاشتراكات".
انقر على "طلبات الاسترداد".
انقر على "طلب استرداد" بجوار العنصر الذي تريد استرداد قيمته.
أدخل سبب طلبك للاسترداد.
انقر على "إرسال".
سيتحقق Google من طلبك ويرسل لك بريدًا إلكترونيًا بإشعار بالقرار.
أنواع العناصر التي يمكنك استرداد قيمتها
يمكنك استرداد المبالغ المدفوعة مقابل أنواع مختلفة من العناصر على Google Play، بما في ذلك:
التطبيقات
الكتب
الموسيقى
الأفلام
البرامج التلفزيونية
الاشتراكات
ما الذي يحدث عند استرداد المبلغ المدفوع
إذا تمت الموافقة على طلبك للاسترداد، فسيتم إرسال المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع التي استخدمتها. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يتم استرداد المبلغ إلى حسابك.
إذا لم تتم الموافقة على طلبك للاسترداد
إذا لم تتم الموافقة على طلبك للاسترداد، فيمكنك محاولة تقديم طلب جديد مع تقديم المزيد من المعلومات حول سبب طلبك للاسترداد. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Google للحصول على المساعدة.
تعليقات
إرسال تعليق