الإبلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية بفيسبوك للهواتف المحمولة

 الإبلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية بفيسبوك للهواتف المحمولة

يمكنك الإبلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية بفيسبوك للهواتف المحمولة من خلال أحد الطرق التالية:

من خلال تطبيق فيسبوك

افتح تطبيق فيسبوك على هاتفك المحمول.

اضغط على رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

اضغط على "المساعدة والدعم".

اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة".

اختر "الرسائل النصية" من القائمة.

اكتب وصفًا للمشاكل التي تواجهها.

اضغط على "إرسال".

من خلال موقع فيسبوك

انتقل إلى موقع فيسبوك على الويب.

انقر فوق رمز النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

انقر فوق "المساعدة والدعم".

انقر فوق "الإبلاغ عن مشكلة".

اختر "الرسائل النصية" من القائمة.

اكتب وصفًا للمشاكل التي تواجهها.

انقر فوق "إرسال".

من خلال الدردشة المباشرة مع دعم فيسبوك

افتح صفحة دعم فيسبوك على الويب.

انقر فوق "ابدأ الدردشة".

اختر "الرسائل النصية" من القائمة.

اكتب وصفًا للمشاكل التي تواجهها.

انتظر حتى يتصل بك وكيل دعم فيسبوك.

سيساعدك وكيل دعم فيسبوك في حل مشكلتك. إذا لم يتمكنوا من حل المشكلة، فقد يطلبون منك تقديم معلومات إضافية، مثل رقم هاتفك أو رقم هاتف الشخص الذي تحاول إرسال رسالة نصية إليه.

فيما يلي بعض المعلومات التي قد تكون مفيدة عند الإبلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية بفيسبوك للهواتف المحمولة:

طراز هاتفك ونظام التشغيل: قد يساعد ذلك وكيل الدعم في تحديد سبب المشكلة.

تفاصيل المشكلة: اكتب وصفًا دقيقًا للمشكلة التي تواجهها.

الخطوات التي اتخذتها لحل المشكلة: إذا حاولت حل المشكلة بنفسك، فاكتب الخطوات التي اتخذتها.

الرسائل النصية التي حاولت إرسالها أو تلقيها: إذا كان لديك نسخة من الرسائل النصية التي حاولت إرسالها أو تلقيها، فانسخها والصقها في تقريرك.

يمكن أن يساعدك تقديم هذه المعلومات في الحصول على المساعدة التي تحتاجها في أسرع وقت ممكن.