إذا قال لي أحدهم "أنتِ نفسية":
سأحاول فهم سبب قوله ذلك:
هل هو غاضب مني؟
هل يشعر بالإحباط مني؟
هل يعتقد أنني أعاني من مشكلة نفسية؟
سأحاول أيضًا فهم مشاعره:
هل هو قلق عليّ؟
هل هو غاضب مني؟
هل هو خائف مني؟
بمجرد أن أفهم سبب قوله ذلك ومشاعره، سأردّ بطريقة مناسبة:
1. إذا كان غاضبًا مني:
سأعتذر عن أي شيء فعلته لإزعاجه.
سأحاول تهدئته.
سأشرح له وجهة نظري.
2. إذا كان يشعر بالإحباط مني:
سأحاول فهم سبب إحباطه.
سأقدم له المساعدة.
سأشرح له وجهة نظري.
3. إذا كان يعتقد أنني أعاني من مشكلة نفسية:
سأشرح له أنني لست نفسية.
سأقدم له معلومات عن الصحة النفسية.
سأشجعه على طلب المساعدة من مختصّ.
من المهم أن أكون:
هادئة ومسيطرة على مشاعري.
محترمة لوجهة نظره.
منفتحة على الحوار.
مستمعة جيدة.
أهدف إلى:
فهم سبب قوله ذلك ومشاعره.
تهدئته.
شرح وجهة نظري.
تقديم المساعدة له.
تشجيعه على طلب المساعدة من مختصّ.
سأبذل قصارى جهدي لتقديم أفضل ردّ ممكن بناءً على المعلومات التي لديّ.
تعليقات
إرسال تعليق