كيفية تقديم شكوى ضد محل تجاري:
في المملكة العربية السعودية:
1. عبر وزارة التجارة:
موقع وزارة التجارة الإلكتروني:
الدخول إلى موقع وزارة التجارة: https://mc.gov.sa/ar/eservices/Pages/ServiceDetails.aspx?sID=55.
الضغط على "ابدأ الخدمة".
تسجيل الدخول عبر نفاذ الوطني.
اختيار نوع البلاغ (متجر إلكتروني أو محل تجاري).
تحديد نوع المخالفة.
تحديد موقع المحل.
إرفاق الوثائق الداعمة (صور، فيديوهات، فواتير).
إرسال البلاغ.
تطبيق بلاغ تجاري:
تحميل تطبيق "بلاغ تجاري" من متجر التطبيقات.
فتح التطبيق والضغط على "ابدأ".
تسجيل الدخول عبر رقم الجوال.
اختيار نوع المخالفة.
تحديد موقع المحل.
إرفاق الوثائق الداعمة.
إرسال البلاغ.
الرقم المجاني:
الاتصال على الرقم 1900.
تقديم معلومات البلاغ للموظف.
2. عبر جمعية حماية المستهلك:
موقع جمعية حماية المستهلك الإلكتروني:
الدخول إلى موقع جمعية حماية المستهلك:
الضغط على "تقديم شكوى".
ملء نموذج الشكوى.
إرفاق الوثائق الداعمة.
إرسال الشكوى.
الرقم المجاني:
الاتصال على الرقم 8001241241.
تقديم معلومات الشكوى للموظف.
3. عبر المحكمة:
في حال لم يتم حل المشكلة عبر الطرق المذكورة أعلاه، يمكن للمستهلك اللجوء إلى المحكمة لتقديم شكوى رسمية.
نصائح:
يجب الاحتفاظ بنسخ من جميع الوثائق المتعلقة بالمشكلة، مثل فواتير الشراء، وصور المنتج، وسجلات المحادثات مع المحل.
يجب كتابة الشكوى بشكل واضح وموجز، مع ذكر جميع التفاصيل المهمة.
يجب الحرص على تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
ملاحظة:
قد تختلف الإجراءات والرسوم حسب نوع الشكوى والجهة التي يتم تقديمها إليها.
يرجى التأكد من مراجعة القوانين والأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك قبل تقديم أي شكوى.
تعليقات
إرسال تعليق