‏كيف تتصرف لو اتصل بك شخص من البنك وطلب منك بياناتك؟

 إذا اتصل بك شخص من البنك وطلب منك بياناتك، إليك ما يجب عليك فعله:

**1. ** تحقق من هوية المتصل:

اطلب اسمه ورقم هاتفه ومنصبه في البنك.

اطلب منه رقم هاتف الفرع الذي تتحدث منه.

قارن هذه المعلومات بالمعلومات الموجودة على موقع البنك الإلكتروني أو في كشف حسابك الأخير.

لا تقدم معلوماتك الشخصية لأي شخص لا يمكنك التحقق من هويته.

**2. ** كن حذرًا من طلبات البيانات الحساسة:

لا تُعطِ أبدًا رقم بطاقتك الائتمانية أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للبنك عبر الهاتف.

لا تُرسل أي معلومات حساسة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل SMS.

إذا طلب منك المتصل أيًا من هذه المعلومات، فاتصل بالبنك مباشرة على رقم هاتف موثوق به للتحقق من صحة الطلب.

**3. ** اطرح أسئلة:

اسأل المتصل عن سبب طلبه لمعلوماتك.

ما هو الهدف من الاتصال؟

ما هي الخطوات التالية؟

إذا لم تتمكن من الإجابة على أسئلتك بشكلٍ مُرضٍ، فتوقف عن المحادثة.

**4. ** ثق بحدسك:

إذا شعرت بعدم الارتياح أو الشك، فمن الأفضل إنهاء المكالمة.

لا تتردد في الاتصال بالبنك مباشرة على رقم هاتف موثوق به للإبلاغ عن المكالمة المشبوهة.

**5. ** استخدم قنوات التواصل الرسمية:

إذا كنت بحاجة إلى تحديث معلوماتك أو مناقشة مشكلة مع حسابك، فقم بذلك من خلال موقع البنك الإلكتروني أو زيارة فرع البنك شخصيًا.