شكاوى indriver

شكاوى indriver

تتلقى شركة indriver العديد من الشكاوى من العملاء والسائقين، وفيما يلي بعض من أكثر الشكاوى شيوعًا:

شكاوى العملاء:

التأخير في الوصول: يعاني بعض العملاء من التأخير في الوصول إلى السائق، خاصة في أوقات الذروة.

الأسعار المبالغ فيها: يشتكي بعض العملاء من أن أسعار indriver مبالغ فيها مقارنة بخدمات النقل الأخرى.

سوء الخدمة: يعاني بعض العملاء من سوء الخدمة من السائقين، مثل السلوك غير اللائق أو القيادة المتهورة.

شكاوى السائقين:

الرسوم الباهظة: يشتكي بعض السائقين من أن الرسوم التي تفرضها indriver مرتفعة جدًا.

الممارسات غير العادلة: يشتكي بعض السائقين من أن indriver تمارس ممارسات غير عادلة معهم، مثل إلغاء الرحلات دون سبب أو فرض غرامات غير عادلة.

المشاكل الفنية: يعاني بعض السائقين من المشاكل الفنية في تطبيق indriver، مثل عدم القدرة على تحديد موقع الركاب أو قبول الرحلات.

كيفية تقديم شكوى إلى indriver

يمكنك تقديم شكوى إلى indriver من خلال أحد الطرق التالية:

عن طريق الموقع الإلكتروني للشركة:

انتقل إلى الموقع الإلكتروني للشركة.

اضغط على خيار "اتصل بنا".

أدخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

اكتب تفاصيل شكواك.

اضغط على زر "إرسال".

عن طريق تطبيق indriver:

افتح تطبيق indriver.

اضغط على زر "المساعدة".

اضغط على خيار "تقديم شكوى".

أدخل تفاصيل شكواك.

اضغط على زر "إرسال".

عن طريق الهاتف:

اتصل بخدمة العملاء على رقم 16511.

اشرح شكواك إلى مندوب خدمة العملاء.

قدم معلومات دقيقة حول شكواك.

كيفية حل الشكاوى

تبذل شركة indriver قصارى جهدها لحل الشكاوى التي ترد إليها، وفيما يلي بعض الإجراءات التي تتخذها الشركة لحل الشكاوى:

التحقق من الشكوى: تقوم شركة indriver بالتحقق من الشكوى من خلال التواصل مع الطرفين المتنازعين، سواء كان العميل أو السائق.

التواصل مع الطرفين المتنازعين: تقوم شركة indriver بالتواصل مع الطرفين المتنازعين لمحاولة حل الشكوى بشكل ودي.

اتخاذ إجراء تأديبي: في حالة عدم تمكن شركة indriver من حل الشكوى بشكل ودي، فقد تتخذ إجراء تأديبي ضد الطرف المسؤول عن الشكوى، سواء كان العميل أو السائق.

نصائح لتقديم شكوى فعالة

فيما يلي بعض النصائح لتقديم شكوى فعالة إلى indriver:

احرص على أن تكون شكواك واضحة ومختصرة.

قدم معلومات دقيقة حول شكواك، مثل الوقت والمكان والتفاصيل الدقيقة للمشكلة.

كن لطيفًا ومؤدبًا عند تقديم شكواك.